kenapa orang membeli produk

 

Alasan Utama Orang Membeli Produk Anda

 

Apa pertimbangan anda ketika akan Membeli Produk? Sering saya terima email yang meminta saran mengenai produk yang tengah disiapkan. Dan saya pikir ide-ide yang disampaikan sungguh luar biasa. Banyak lontaran ide segar pembuatan produk yang bahkan tak pernah terbayang sebelumnya. Dengan ide-ide cemerlang itu saya yakin bisnis internet di Indonesia bakal makin semarak.

Alasan orang membeli produk

Masih terkait dengan posting sebelumnya, kali ini saya jelaskan alasan atau motivasi utama orang membeli produk anda. Motif-motif inilah yang sebetulnya membuat produk anda dibeli orang.
Apa sajakah?

1. Ketakutan. Orang terdorong membeli karena takut. Ketakutan merupakan pendorong orang membeli yang sangat kuat. Contoh, karena takut jelek, perempuan rajin membeli make up dan rutin ke salon. Karena takut sakit, orang jadi rajin berolahraga dan membeli multivitamin. Ketakutan apa lagi lainnya? Orang takut gagal, takut kalau tua hidup sengsara, dan banyak lagi ketakutan lainnya.
2. Pengakuan. Orang membeli karena ingin dihargai dan diakui. Mereka ingin diterima sebagai bagian dari sebuah kelompok. Pada tingkatan yang lebih tinggi, orang ingin terkenal. Untuk mendapat pengakuan itu, mereka rela berkorban apapun.
3. Cinta. Cinta juga pendorong pembelian yang sangat kuat. Orangtua rela mengorbankan apa saja demi anak-anak yang dicintainya. Asuransi jadi laris manis karena motif cinta ini.
4. Menang. Tak ada yang suka disebut pecundang. Semua orang ingin menjadi pemenang. Semua orang ingin jadi yang terbaik. Agar menjadi yang terbaik, mereka menggunakan atau membeli alat terbaik. Agar pintar, mereka belajar di sekolah unggulan. Agar menang balapan, mereka pakai kendaraan terbaik, oli terbaik, teknisi terbaik, ban terbaik, dan semua yang terbaik.
5. Mengembangkan diri. Orang selalu ingin lebih baik. Mereka bergabung dengan fitness centre agar tubuhnya jadi kotak-kotak. Mereka ikut seminar untuk belajar hal yang membantu mengembangkan dirinya.
6. Nyaman. Orang selalu ingin kenyamanan. Kursi yang nyaman, kasur yang empuk, sepatu yang enak dipakai, mobil yang enak dinaiki, dan lainnya. Tak ada orang yang mau susah.
7. Kebutuhan hidup. Orang hidup butuh makan, minum, tempat tinggal, kendaraan, listrik, telepon, pulsa, dan banyak lagi. Bagi pebisnis internet, komputer dan internet juga kebutuhan. “Barang yang membuat kita tak bisa ACTION tanpanya” menjadi alasan utama untuk membeli.
8. Hasrat berbeda. Orang ingin tak sama dengan yang lainnya. Orang ingin tampil beda. Baju yang dipakai kalau bisa hanya satu-satunya di dunia. Handphone yang dipakai merupakan produk terbaru yang belum dimiliki tetangga.  Hasrat ingin berbeda ini pendorong kuat untuk membeli.
9. Hasrat berhubungan. Orang selalu berhasrat menjalin hubungan. Baik hubungan keluarga, teman, relasi, pacar, rekan kerja, dan hubungan-hubungan lainnya. Maka tak perlu heran kalau situs web pertemanan termasuk yang paling ramai di internet. Karena tak ada orang yang mau hidup sendiri di dunia.
10. Kekuasaan. Orang ingin berkuasa. Orang ingin menjadi penguasa. Karena kekuasaan orang rela melakukan apapun bahkan meski kadang tak masuk nalar. Kekuasaan adalah salah satu motif terkuat tindakan manusia.

Kalau produk atau jasa anda mampu mengeksplorasi motif-motif itu, dan anda mampu mengkomunikasikannya secara tepat, niscaya produk anda akan diserbu pelanggan. Semakin banyak motif-motif tersebut masuk dalam unsur produk/jasa anda, dan anda mampu mempromosikan dengan benar, dijamin produk anda akan meledak di pasaran.
  
a. Manfaat
Dalam segalakegiatannya manusia selalu berusaha memperoleh manfaat, keuntungan, dan kebahagiaan. Dari setiap pembelian manfaatlah yang diharapkan. Oleh sebab itu, penjual harus memberikan penjelasan tentang ciri-ciri khusus akan barang tersebut karena penjelasan secara umum kurang menarik dan harus diterngkan secara mendetail.

b. Kebanggaan
Kebanggaan seringmenjadi alasan seseorang dalam membeli sesuatu barang. Orang akan merasa bangga bila memiliki suatu barang yang mahal harganya atau jarang orang memilikinya. Karena ada sebagian orang berpendapat atau lebih terhormat, bila memiliki barang-barang yang mahal harganya.

c. Meniru
Kebanyakan inginmemiliki apa yang telah dimiliki oleh orang lain, atau ingin meniru kepunyaan orang lain. Misalnya, meniru pakaian tetangganya, meniru tindak tanduk pemimpinnya, dan sebagainya.

d. Perasaan khawatir dan takut
Semua orang takut akan terjadi kebakaran, kecelakaan, sakit atau mati mendadak. Rasa takut dan khawatir merupakan gejala seseorang untuk membeli bermacam-macam keperluan, misalnya alat pemadam kebakaran, pasta gigi, obat nyamuk, alat-alat kecantikan, dan lain- lain.

e. Ingin Tahu Lebih Mendalam.
Keinginan ini terdapat pada setiap orang lebih-lebih lagi bila merasa kurang puas. Misalnya, seseorang senang membaca cerita bersambung. Selesai satu jilid, ingin melanjutkan jilid berikutnya.

f. Bersaing
Adasegolongan orang yang ingin selalu bersaing dengan rivalnya, malu rasanya bila dikalahkan oleh saingannya. Baik mengenai pakaian, alat-alat kecantikan, maupun perabot rumah tangga.

g. Iri hati
Irihati, ingin meniru, dan bersaing hampir sama kuatnya. Wanita biasanya tergolong pembeli dengan motif tersebut.

Apa Penyebab Orang Tidak Kunjung Membeli Produk Anda dan Bagaimana Mengatasinya

Lebih mudah untuk meningkatkan penjualan, jika anda tahu apa saja ganjalan yang membuat orang belum mau memilih produk anda. Ada beberapa faktornya. Dari pengalaman saya berbisnis internet selama ini, inilah alasan atau penyebab yang membuat orang belum membeli suatu produk.
Silakan langsung disimak…
1. Mereka tidak bisa melihat dengan jelas manfaat dan nilai yang terkandung dari produk anda.
Untuk itu, anda harus sampaikan dengan jelas apa manfaat yang didapatkan konsumen dari produk anda.
Bukan sekedar mampu menurunkan berat badan sebanyak sekian kilo dalam rentang waktu sekian misal jika produk anda berupa produk penurunan berat badan. Namun manfaat sesungguhnya adalah: mereka akan merasa lebih menarik dan bertambah rasa percaya dirinya; mereka tidak lagi kesulitan melakukan banyak aktivitas seperti naik gunung atau naik tangga, dan banyak orang bakal tercengang melihat perubahan cepat yang terjadi pada tubuh anda. Itulah manfaat sesungguhnya.
2. Mereka tidak yakin terhadap produk yang anda tawarkan.
Misalkan ketika anda ditanya apa profesi anda, anda mungkin menjawab singkat, “saya pebisnis internet.” Mestinya anda bisa jabarkan lebih jelas apa profesi anda itu. Sebab sering kali yang mereka duga keliru. Kalau anda seorang pebisnis internet, bisa jadi mereka justru menyangka anda adalah pemilik warnet.
Bila ditanya pertanyaan diatas, intinya lebih baik deskripsikan apa yang anda perbuat untuk membantu orang lain. Anda bisa jawab kalau:

“saya pebisnis internet yang membantu orang-orang untuk mendapatkan penghasilan dari internet. Mereka bisa menjual produknya dan mendapatkan banyak pembeli melalui internet.”

Paham kan sekarang bedanya antara penjelasan singkat pertama dan jawaban deskripsi yang kedua?
3. Mereka tidak percaya anda.
Seperti pernah saya katakan Kepercayaan adalah Modal Utama Sukses di Bisnis Internet. Orang-orang hanya membeli dari orang yang mereka percaya. Untuk itu, sejak awal, anda perlu melakukan branding dan membangun kredibilitas guna memperkuat tingkat keterpercayaan anda.
Melalui blog, yang kunci-kunci rahasianya saya bagikan melalui Rahasia Blogging, anda akan tahu bagaimana melakukan personal branding efektif cukup melalui blog.
4. Mereka tidak membutuhkan produk anda. Anda harus paham, mungkin tidak semua orang butuh produk anda.
Misal, jika anda jual produk penuruanan berat badan, mereka yang tubuhnya sudah langsing sudah pasti tidak membutuhkannya.
Oleh karenanya penting membidik prospek tertarget. Sebab merekalah ini pasar utama anda. Mungkin saja di antara para target market anda tersebut, ada yang sebetulnya merupakan hot prospek. Hanya saja mereka belum sadar jika sebenarnya membutuhkan produk anda.
Di sini peran list building amat strategis. Supaya anda bisa terus jalin kontak dengan mereka, dan pada kontak yang kesekian kalinya mereka sadar bahwa mereka memang membutuhkan produk anda.
Itu empat penyebab kenapa orang belum membeli produk anda. Kalau menurut pengalaman anda sendiri selama bisnis internet, kenapa orang belum juga membeli produk anda?

Kapan Konsumen Memutuskan Membeli Produk Anda?

Apakah anda tahu kapan konsumen memutuskan Membeli Produk anda? Saya sendiri tidak. Yang saya bisa cuma memperkirakan saja. Bisa jadi yang saya duga membeli, ternyata tidak. Sebaliknya, yang tidak ternyata membeli.
Yang bisa saya upayakan hanya berusaha memberi pelayanan terbaik, menjaga hubungan dengan mereka, dan mengupayakan segala faktor yang mendukung terjadinya penjualan berjalan lancar. Selebihnya keputusan final tetap ada di tangan konsumen.

Konsumen membeli produk saat mereka siap membeli dan bukan ketika anda siap menjual

Nah, soal perilaku konsumen ini, para pakar marketing sering berkata begini: konsumen membeli produk saat mereka siap membeli dan bukan ketika anda siap menjual. Apa maksudnya?
Maksudnya, tak peduli seberapa baik produk atau layanan anda, calon konsumen tetap tak akan membeli selama mereka belum siap membeli. Sekalipun mungkin mereka selama ini telah menjadi konsumen anda, kalau mereka belum siap membeli lagi, penjualan tak akan terjadi.
Penyebab ketidaksiapannya bisa bermacam-macam. Mungkin mereka sedang kesulitan keuangan. Atau bisa saja harus memprioritaskan membeli susu buat anak mereka dan membayar uang sekolah. Barangkali juga cicilan kredit sedang jatuh tempo, dan banyak lagi penyebab yang menurut mereka penting dan perlu didahulukan.
Dalam kondisi semacam ini, sebaik apapun produk anda, menjadi kurang berarti. Karena tak didukung kemampuan daya beli konsumen. Tapi bukan berarti mereka tak jadi membeli. Mereka hanya menunda saja karena ada kebutuhan lain yang menurutnya lebih mendesak. Tugas kita sebagai pebisnis internet adalah menjaga hubungan sampai masa penundaaan itu berakhir. Sampai ketika mereka mengatakan “Ya saya siap membeli produk anda”, anda selalu siap menyambutnya dengan tangan terbuka.
Contohnya, seperti yang terjadi dengan Mr Mung yang tak langsung bergabung dengan FormulaBisnis. Tapi butuh sekian waktu sampai sampai akhirnya Mr Mung take action. Kisahnya bisa dibaca langsung di sini.
Memang perilaku konsumen kadang sulit ditebak. Bisa saja mereka langsung membeli produk anda pada detik ini juga. Tapi bisa juga tidak. Jika mereka siap, baru mereka membeli. Artinya kita tak tahu kapan konsumen memutuskan membeli. Bisa saja yang kita kira akan membeli, ternyata mendadak ada kondisi darurat yang membuatnya menunda membeli.
Kalau itu yang terjadi, bukan lalu kita meninggalkannya. Tapi sebaliknya kita harus tetap jaga hubungan dengannya.
Maka penting untuk selalu mem-follow up para prospek dan menjaga hubungan dengan para konsumen anda secara rutin. Ya, menjaga hubungan secara kontinu adalah tantangan sekaligus kunci sukses bisnis anda.
Maka, meski FormulaBisnis dihujani ribuan email tiap harinya, belum termasuk SMS dan telepon, kami tetap berusaha melayaninya sebaik mungkin. Menjaga kontak dengan mereka dan menjaga mereka agar tetap dekat dengan kita. Termasuk rutin mengirim artikel terbaru lewat email. Berkunjung ke blog anda dan memberikan dukungan.
Karena kita tak pernah tahu kapan calon konsumen mengatakan “ya saya gabung dengan anda” dan anda harus selalu siap saat waktu itu tiba, maka anda harus selalu ada di “samping” mereka.
Tentu, selain bertanggung-jawab memelihara hubungan baik, kita pun harus belajar mengoptimalkan cara kita berhubungan dengan mereka. Supaya penjualan lebih cepat terjadi, konsumen yang bergabung lebih banyak, dan bisnis internet anda meningkat pesat.